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고객이 계속 찾아오게 하려면….

고객이 계속 찾아오게 하려면….

사업을 하면서 고객을 만드는 것이 중요하고 어렵습니다.

모든 사업은 고객의 수를 늘리고 우호적인 고객을 많이 확보해야 안정적인 성장이 된다는 것은 누구나 알고 있지요.

마케팅에서의 큰 고민은 한 번 찾아온 고객이 다시 방문하도록 하는 방법을 찾는 것입니다. 고객이 두 번 다시 방문하지 않는다면 매번 새로운 고객을 확보해야 하는 어려움이 있기 때문입니다.

반복해서 찾아 오는 고객은 어떤 이유 때문일까?

품질 좋은 상품, 친절한 서비스, 합리적인 가격 …….

이유가 무엇이든 고객이 나를 신뢰하고 나의 제품과 서비스에 만족한다는 것입니다.

 

사업을 하면 제품과 서비스의 품질은 기본이다. 누구나 이점에 대해서는 충분히 생각하고 가능한 최고 수준으로 만들어 냅니다.

그러나 최근의 고객은 품질과 가격 뿐 아니라 정보와 평판에 민감하며 전문가의 추천도 무시할 수 없습니다.

우리는 고객에게 좋은 정보를 제공하고 긍정적인 평판을 유지하기 위해 많은 노력을 하고 있습니다.

 

지금은 인터넷의 시대이며 검색과 공유의 시대입니다.

내 사업과 제품, 서비스의 정보는 인터넷을 통해서 공유되고 SNS를 통해 확산되고 있습니다. 사업의 성공을 바란다면 인터넷에 고객에게 필요한 정보를 공개하고 공개되는 정보를 관리하여 고객의 반응을 확인해야 합니다..

어떤 방법이 있을까요?

 

우선 홈페이지가 있어야 합니다. 그리고 홈페이지를 알려야 합니다.

고객은 회사의 홈페이지를 통해 공식적인 내용을 확인하고 판단의 기준이 되는 정보를 얻습니다. 그리고 평판과 사용기 등을 확인합니다.

모든 사업의 시작을 홈페이지라고 하는 이유입니다.

굳이 홈페이지까지 만들지 않아도 되는 사업이 많이 있기는 하지만 새로 시작하면서 남보다 인지도가 떨어진다면, 사업을 지금보다 확장하고 싶다면 홈페이지를 강화해서 내 회사의 얼굴을 다듬고 알려야 하는 것은 필수 입니다.

 

홈페이지를 만드는 것은 어렵지 않습니다. 적당힌 비용으로 용역을 통해 그렇듯하게 만들 수 있지만 주인이 관리하지 않으면 지나가 정보만 방치하여 고객을 멀어지게 만듭니다.

사업을 한다면 홈페이지를 만들고 스스로 운영하는 것이 가장 좋다고 할 수 있습니다.

물론 별도의 인력과 자금이 있다면 전담 부서를 운영할 수 있겠지요.

그렇지 않다면 꼭 필요한 범위내에서 홈페이지의 제작과 관리를 하는 방법을 찾아야 합니다.

 

춘천리스트는 사업에 필요한 홈페이지 기획하고 구축 운영하며 홈페이지를  사업에 활용할 수 있도록 하고 있습니다.

춘천에서 사업을 한다면  춘천리스트가 있습니다.

 

한번 고객이 영원한 고객이기를 바라며, 고객이 알아서 찾아오기를 바라지만 저절로 되지는 않습니다.

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